Condiciones generales de venta

Objeto

Las presentes condiciones generales de venta rigen las reglas aplicables respecto a la compra de licencias del programa Cocon-BIM en la página web cocon-bim.fr, siendo aceptadas por ambas partes (el “vendedor” y el “cliente”) sin reservas.

Dichas partes están vinculadas contractualmente a partir del clic de ratón en el botón “Comprar” y por la confirmación que aparece en la pantalla y que es enviada por vía electrónica a la dirección indicada y archivada por el vendedor.

Definiciones

- “Vendedor”: nombra la empresa encargada de la venta de licencias del programa “Cocon-BIM”
- “Cliente”: Cualquier persona física o jurídica a quién el “Vendedor” venda una o más licencia del programa “Cocon-BIM”

Identificación del vendedor y difusor del programa

Eosphère SARL
IVA intracomunitario FR37491411773
Nuestros datos de contacto

Contrato de licencia de usuario

No compra el programa Cocon-BIM en sí, sino la licencia que le permite usarlo. No pasa a ser propietario de su contenido, solamente está autorizado a usarlo: no tiene derecho a modificarlo ni tampoco a difundirlo.

La licencia de utilización de Cocon-BIM le da el derecho de instalar e utilizar el programa sobre un número ilimitado de equipos, pero el número de puestos simultáneos no puede superar el máximo previsto en las condiciones asociadas a la licencia suscrita (1, 3 o 15 equipos).

La utilización de Cocon-BIM necesita que el equipo esté directamente conectado a Internet.

El cliente se compromete a no alquilar, prestar o conceder sub-licencia del programa.

Propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses, incluso los derechos de copyright y de propiedad intelectual, incluso los derechos de copyright a niveles nacionales e internacionales pertenecen al creador de Cocon-BIM. Los programas informáticos están protegidos por las leyes y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, así como por las otros leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. Las leyes relativas al derecho de autor y a la propiedad intelectual en vigor en numerosos países protegen los derechos de un propietario de programa informático, concediéndole derechos exclusivos, como el de reproducir o de “copiar” el programa. La copia del programa sin autorización del propietario constituye una “violación de los derechos de autor” y expone su autor a sanciones penales previstas por la ley.

Compra, medio de pago y puesta a disposición del programa

La compra de una licencia del programa está supeditada a la creación de una cuenta de cliente en el espacio cliente y la posesión de una dirección de correo válida.

La compra se hace exclusivamente por tarjeta bancaria (mediante una transferencia en línea protegida realizada por La Banque Postale).

Prueba de Pago

En el momento en que el cliente haya procedido al pago por Tarjeta Bancaria, una factura de compra en PDF estará disponible para descargarse en el espacio cliente.

No se efectuara ningún envío de factura por vía postal.

Tratamiento de datos personales

Dentro del marco de funcionamiento del sitio eosphere.fr, nos vemos en la necesidad de guardar la información necesaria para la relación comercial con el cliente. Esta información se describe a continuación de manera exhaustiva: No registramos información sin vuestro conocimiento. Con el fin de permitir un pedido y un seguimiento eficaces, guardamos en nuestra base de datos la información siguiente:

Título, nombre, apellido y dirección electrónica,
Dirección postal completa: Calle, número, código postal, población y país,
Razón social y registro fiscal,
Teléfono(s),
Pedidos realizados,
Comunicaciones electrónicas con nuestro servicio al cliente.

Estos datos son necesarios para:

Permitir a nuestros clientes, acceder a las subscripciones en curso de software, y acceder a sus proyectos.
Cumplir nuestras obligaciones legales de lucha contra el blanqueado de dinero, fraude y terrorismo, asegurando la identidad y la dirección de las personas.

Nosotros guardamos éstos datos únicamente en un servidor alquilado y alojado en Francia. Ningún dato es guardado fuera de la unión europea.
Los datos de actividad de la cuenta (compras, proyectos), son conservados por diez años después de realizada cada actividad.
Esta duración nos es requerida que pide guardar por diez años de manera precautoria, los elementos ligados a la facturación (Artículo L. 123-22item 2 del código de comercio).
Estos datos no son comercializados a ninguna identidad exterior.

Aplicación de vuestros derechos

Conforme al reglamento Europeo sobre la protección de Datos de carácter personal (Reglamento General de Protección de Datos) 2016/679 del 26 Abril 2016 , usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, limitación y supresión de vuestros datos personales. Tiene usted, también, la posibilidad de retirar vuestro consentimiento a la conservación de vuestros datos personales.

Para hacer valer vuestros de derechos de comunicación, rectificación o supresión de vuestros datos personales escribiéndonos al formulario de contacto.

Para permitirnos tratar mejor vuestra solicitud, agradecemos que nos comunique las siguientes informaciones:

 Nombre y apellido(s).
 Dirección electrónica utilizada en nuestro sitio al momento de la inscripción (para justificar que es usted el titular de la cuenta).
 Acción solicitada: información, modificación o supresión de datos personales.

La respuesta a vuestra solicitud se hará en los plazos estipulados en reglamento general sobre la supresión de datos (RGPD).

Fuerza mayor, naturaleza de la red de Internet

La fuerza mayor puede liberar el vendedor de sus obligaciones. Se trata de la fuerza mayor, tal como habitualmente se define por los tribunales. El fallo o la interrupción de los medios de transmisión de Internet se asimilarán a una causa de fuerza mayor.

Asistencia y soporte técnico

El soporte técnico y la asistencia a los utilizadores de Cocon-BIM se asegurarán exclusivamente a través de un foro de discusión. Esperando su establecimiento, puede utilizar el formulario de contacto para hacer sus preguntas.

Se contestará a estas preguntas en cuanto sea posible, pero sin garantía en el plazo de respuesta.

El vendedor no asegurará ninguna asistencia a la utilización por teléfono.

Funcionalidades del programa y limitaciones de sus responsabilidades

No se le puede exigir al vendedor el pago de una indemnización en concepto de daños y perjuicios directos o indirectos que derivan de la utilización de Cocon-BIM, asi como por su falta de adaptación a las necesidades del cliente. El vendedor no puede ser considerado responsable de los defectos que encuentren su origen en los datos proporcionados por el cliente.

Derecho de retractación

Para ejercer su derecho de retractación, debe comunicar su decisión antes de la expiración del período de desistimiento de 14 días naturales. La licencia se invalidará y el rembolso se realizará usando el medio de pago de origen en un periodo de 15 días a partir de la recepción de su demanda de retractación.

Actualización de la condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta y el precio de venta están libremente determinados por el vendedor y pueden variar en cualquier momento.

Ley aplicable. Resolución de litigios

Las partes acuerdan que este contrato está sometido al Derecho Francés.

Los tribunales del domicilio social del vendedor serán los únicos competentes para arbitrar las discrepancias que puedan surgir entre el vendedor y su cliente.

Informamos que el pasado 15 de febrero de 2016 entró en funcionamiento la plataforma europea ODR (Online Dispute Resolution), cuya finalidad es resolver litigios sobre compraventas online entre compradores residentes en la UE y vendedores establecidos en la UE sin tener que llegar a acudir a un Juzgado. Es un portal web de uso gratuito y lo administra la Comisión Europea.